Chính sách bảo hành

Sửa chữa bảo hành 12 tháng

Với tất cả các sản phẩm được bán tại DODATOT.VN đều được bảo hành 12 tháng, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: bong tróc da, nổ da tự nhiên.

1. Bồi thường

Đền gấp 10 giá trị đơn hàng

• Nếu quý khách phát hiện sản phẩm không phải da thật

2. Đổi trả hàng

• Với các khách mua hàng online:
• Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình: Được đổi hàng. (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển)

Với các khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của hệ thống:

• Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: bong tróc da, nổ da tự nhiên
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình

Điều kiện đổi, trả hàng:

• Quý khách còn hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.

——————————————————————————————————————————————-

Lưu ý chung:

• Quí khách vui lòng mang theo hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
• Với các khách đổi hàng, không hoàn tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị nhỏ hơn sản phẩm ban đầu và bù tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm ban đầu. (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh nếu có)
• Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá. Ngoại trừ các sản phẩm giảm giá theo chương trình khuyến mại.
• Các sản phẩm đổi trả hàng online phải được xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng. Với các trường hợp chuyển hàng về mà nhân viên chăm sóc khách hàng chưa xác nhận được lỗi sản phẩm và hoàn lại cho khách hàng, công ty không chịu phí vận chuyển.
• Không bảo hành phụ kiện : Móc khóa, mặt lưng
• Không nhận các sản phẩm đã quá cũ ( da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc ko có phụ kiện để thay thế).
• Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), khóa bị hỏng do co kéo, va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
• Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.